yabo网页版虽然之前经历了创业，运营过一个相对正规的家政公司，也遇到了许多困难，本以为这会是一个对我来说相对轻松的问题。但真正当我静下心来思考这个问题时，却感觉仅将之前遇到过的难处一一列举是远远不够的。如何能够由表及里，找到一些深埋在表层下面的东西挖掘出来，是我在这些天里想的最多的。
想要解决问题，准确的定位以及分析成因和内外背景是第一步，随后才能制定策略和方案去解决。但由于篇幅有限，此处我只负责提出问题，将不做进一步的讨论。
首先，家政公司也是一家公司。其他公司可能遇到的问题家政公司也会遇上，不管是经营、人事还是财务上的问题。但家政这个行业有其特殊性，所以问题的存在会有侧重点。
其次，我讨论的重点是办一家纯商业性质，正规化经营，员工人数规模化，可以持续稳定发展的家政公司所可能遇到的困难。而不是家庭式、作坊式的小游击队。
观点的形成主要来自于创办家政公司的个人经历、当时收集的相关资料、同行之间的交流、同类公司的考察和个人观察与
也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。
如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；
如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；
如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。
以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。
首先，阿姨是一个流动性比较大的群体，很难对企业产生归属感，他们依附于家政服务公司唯一的理由是需要持续不断的订单来源，职业规划、使命感、归属感、balaba
- 缺人，这个行业人员流动很快，家政人员没什么忠诚感，谁给钱多就去哪。
- 缺培训师，培训师的经验缺乏，还在老一套，大家都不愿意培训人，因为培训好了就被人挖走了
- 经营者把家政公司当做摇钱树而已，根本不考虑服务问题，大不了一年半载换个公司名称，换个区域继续干
- 家政人员只是当成工作而已，也不考虑服务问题，此处不留爷，自有留爷处。。。。
- 目前市场开拓渠道有限，发传单效率不高，百度、报纸投放价格太贵，分类信息网站效率不算很高。
困难在于如何扩展现有经营模式，比如说，我们之前有一个客户，他是做保洁的，做的也还可以，但是业绩比较稳定，很难上去，后来无意间看到我们写的一篇文章，是有关于家政、保洁行业的一个副业——室内除甲醛行业，他决定在他原有的业务基础上，增加这一项服务。
因为平时给客户做保洁，偶尔会有客户问他，有没有除甲醛这项服务，刚开始他觉得自己没有这方面的技术，就把这个服务外包给别的除甲醛公司，自己赚一点小的介绍费而已，后来经过和我们的交流咨询，他发现除甲醛入行，其实也没有那么难，因为他深知加盟的坑，所以他说之所以看重我们。是被我们的合作方式（0加盟费、0进货费）所吸引。
但是在交流的过程中，他表示，他最担心的就是除甲醛药剂的效果，因为他也明白，除甲醛和保洁一样，都属于服务行业，口碑是最重要的，一但产品质量不好就会直接影响到自己的口碑。
我们在苏州当地从事除甲醛行业上门服务已经5年了，有着丰富的施工经验，而且我们的产品从来没有得到过用户的差评，事实证明，我们的产品是信得过的，我们的药剂是经过广微测检测的无毒
按照统一标准培训出来的服务人员，其实在真正的工作中能贯彻落实的不过五六成。
家庭保洁或者其他业务中的实操技能可以理解为打游戏里的QWERDF 基本操作，想玩好这个游戏基本操作是必须要过关的，然而这些操作要学习起来并没有那么难。家政不像厨师行业，调料差1克可能整个味道就变了，家政里的操作相对来说容错率比较高。
我接触过的做的口碑好的阿姨里一定是操作80分，沟通能力和整体素质也是80分的。这些阿姨本身的习性就善于沟通，即使是初次见面也会让客户很快感觉到亲切。
而有些阿姨操作80分，但是其他方面几乎不及格。只做手上的工作，嘴上功夫几乎没有，更不会多动脑筋考虑如何和客户有效沟通，挖掘客户的需求，这样的是绝大多数阿姨的状态。并且她们不觉得这样有任何问题。
家政终归还是个服务行业，而我觉得服务态度和服务理念是比实际操作更加值得提升的。客户花钱购买服务，满意度有很大比重是和服务者所带来的其他心里体验有关的，简单说就是，即使这个阿姨干的活不是
今天和一个做家政生意的朋友聊天，他跟我吐槽说因为现在疫情的影响，让他的生意一落千丈，好在之前客户送来了充分的现金流，所以丝毫不担心钱不够花。
原来是，他们去年成功转型，新的模式让他一天最多收了1600多万，比别人家政公司一年赚的钱还多。看到这里，你是不是也非常的好奇，他到底是怎么玩的？
传统的家政公司，无非是招募全职员工，然后客户有需要，那么直接打电话或者是线上下订单，然后家政公司专门再派人，指定时间过去给客户服务。
这样一来，家政公司的投入成本很高，然后运营成本也很高，假如当月客户量少，那么不小心就要亏本。
而且随着周围的家政公司越来越多，竞争也越来越激烈，所以客户越来越少，利润率也越来越薄。
所以他们不得不考虑转型，或许一般人想到转型互联网的家政公司，是不是就是做一个家政平台呀，专门从线上接单，然后派送给入驻平台的家政人员，然后从中收取服务费。
我结婚多年，和爱人都快40岁了，两个孩子，一直生活在县城里。收入不高，加起来刚好过万吧。
爱人单位有个老职工到了退休年纪，由于都是本地的，我也一起去给他送行了。在饭桌上他谈了这辈子的经历，没有多少跌宕起伏，很平淡的一生。
现在自己也走完人生上半场了，孩子也渐渐长大，但一直过得安稳，生活平淡无奇，再过20年，是不是会像那个退休的老同志一样，默默的退出为之辛苦一生的工作岗位？
后来的几天，每次想到这个，心里就特别难受。我们没什么资源，也不知道有什么办法能解决这个问题。
思考了很久，想自己弄个家政公司，让爱人辞职一起做，不知道这个想法可行吗？
其实，这样的情况真不少，心情也能理解。有梦想是好事，但商业不可能只靠梦想支撑，万一不如预期，这处境想退也难。
就算真的要做，县城肯定是行不通的。市场太小，稍微有点竞争，大家都吃不饱。而且，消费不一定能跟上。
我在美团大众点评开了十几家家政服务店，月流水三十几万，利润在30~40%。
和在观望的大家一样，刚接触到家政行业的时候，我甚至连任何准备工作都没有做好就糊里糊涂的上了这条“贼船”，没有经验、没有人手、更没有资本。
因为房租到期，房东要求我在离开房子前把房间卫生整理干净，我就在美团上找了一个保洁公司，让他们找一个保洁阿姨过来给我搞一下卫生，大概15分钟左右，阿姨就赶来了。
我很惊讶这样的服务上门速度，我就问阿姨：我看地址你们公司离我住处不是很近啊， 怎么这么快就到了？”
阿姨也很健谈：“我们现在都不是保洁公司的员工，我们自己在微信接单。刚才保洁公司把订单发在微信
自媒体平台有：百度百家、搜狐、大鱼、网易、企鹅、今日头条，这些平台准备10个号以上；
分类信息网有：58同城、赶集网、百姓网、列表网、今题网，每个信息网站准备10个号以上；
SEM优化主要包括百度竞价SEM优化、360竞价SEM优化、搜狗推广SEM优化、腾讯广点通SEM优化等。
如果按照这个思路搭建起整个营销体系，那么客户源就会源源不断。有了新的种子客户，把服务
3.即便有员工来打电话询问，您可能只是简单的回复工作内容、薪资等问题。（有时候，咨询的人员电线.有时您可能也会发布朋友圈，说您现在要招聘家政人员，可能会有朋友给你介绍三到五个人员前来面试。真正留下来的又没有几个。
5.想在网络平台上打广告，很有可能您花了1000元就这样打了水漂，还不带冒泡的。
我常说10万有10万的玩法，100万有100万的玩法，我只说没钱该怎么玩！
1.线下推广，就是张贴海报，分析您招聘的人群都分布在哪里，他们的年龄段都在哪里，一般要求18-55岁之间，说句直白的线岁以前的人员大多都不会做家政的，拿这样可以把年龄段缩短至40岁-55岁之间。这些中年人平时的活动地点在哪里？他们回去哪里招工作？已经说的很明白了，
我曾经淘宝花了2000块找了视觉设计，敲定了店铺的一系列主图产品详情等，我自己在后台上架了商品后，又花了大量时间专注学习，拜访已经做得比较好的朋友，又是和做家政的阿姨聊天，慢慢的，对于家政行业从业人员、机构以及客户都有了自己的深刻理解。
1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势，2015年至2020年，家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，预估达到10149亿元。据测算家政服务业企业将突破74万家，家政服务企业总资产将突破4300亿元，从业人员达到3503万人。但是，家政服务业供需缺口仍达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。
有领导曾在公开会议中明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息，国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员。
2、家政行业大局目前的家政行业格局有所变化，以保洁清洗为例，目前行业仍然比较分散，但已有巨头集聚呈现趋势，平台类公司机会窗口减少。目前主要玩家有：58系：天鹅到家，到家精
集中到三个方面的问题：家庭服务业的人力资源瓶颈问题；家政服务员的培训质量问题；家政公司的管理滞后问题。
人力资源流失率过大。 消费者对家政服务员的要求个性化，个别消费者对家政服务员虐待行为和心理疾病，都造成家政服务员的心理障碍和伤害；家庭服务市场需求大量家政服务员，受行业传统的封建意识影响，择业观念等原因，致使家政服务员从业人才短缺、员工素质低，无职业认同感；由于国家法律法规不健全，家政服务员自身的合法权益得不到保障，企业盈利少，培训成本过高，导致家政服务员培训技能不合格，无法满足用户的需求。家政服务员的工作空间的狭小，生活空间狭小，得不到客户的公正待遇，造成家政服务员的心理障碍，由于中介制模式的家政公司，无法对家政服务员的服务进行培训、管理及考核；家政公司入行的门槛低，不成规模， 缺乏品牌建设机制，中介制家政公司服务人员得不到有效管理，客户权益得不到保证。 不成正比例的营业收入，无法保证过高的宣传推广成本和培训成本。以上
这两点在公司起步阶段很困难，但是公司大了之后，建立口碑了，会有所缓解，你会比较容易招到好的家政，客户自己选也是有口碑的公司。
1. 家政服务人员的专业性。健康证是必须要有的，普通话至少能听懂，鉴于现在家庭中有很多电器，家政服务人员需要识字并知道或者能快速学习如何使用这些。遇到纠纷的时候如何处理等等，这些都需要对家政服务员工进行严格筛选和培训。
2. 要有门店。在社区合适位置设立门店，一方面提供咨询和服务，一方面解决可能出现的问题。
3. 招聘目标社区的常住大叔大妈们，进行培训后，让他们在社区工作。这个由很强缓解矛盾和广告宣传的效果。
总之，要专业，更好用心，家政服务是相对私密的服务，安全性，隐私等都要有明确的细则。希望有帮助。
2，家政服务和客户之间的关系：客户需要的家政服务和个人的联系较紧密。毕竟家政服务是可能接触到个人隐私的，所以客户和服务者的信任其实很重要。很难想象一个铁打营盘流水兵的服务模式能取得客户信任。
我个人觉得，家政服务其实应该采用合伙制，至少比公司制好。公司制的特点是财合，出资人来管理公司，而不愿意插手实务（我都投了100万进去了，还要跑人家里收拾屋子么？开啥玩笑。），但而员工知道自己既不出钱，又没啥学历，在组织里晋升无望，工作的唯一动力就是工资……这种组织肯定没有前进的动力，很多人提到员工的流动性过大，其实和这个有关。我觉得有一点是很多家政公司投资者不愿意想到的：服务行业如果无法成功调动“人”这个资源的积极性的话，是没有太大的希望的。
我相信，如果这个行业发展到一定程度，也许会出现更多这种合伙制的家政企业。
一个迫切需要博取客户信任的组织，其实需要一点点人合的特质，可能达到树立口碑的结果。
